गोपनीयता धोरण

1. आम्ही कोण आहोत

Nirbhay Holidays And Events OPC Pvt Ltd. ईमेल: bookings@nirbhayholidays.com. फोन: 7506419555, 8104491460.

नोंदणीकृत कार्यालय: Shop No 4, SNEH SADAN BUILDING, RG Gadkari Rd, near CKP HALL, Old Panvel, Panvel, Maharashtra 410206.

तुमच्या वैयक्तिक माहितीबद्दलच्या विनंत्या आणि तक्रारी अनिकेत शिंदे, संचालक, पाहतात. संपर्क: 8169677485 किंवा bookings@nirbhayholidays.com.

2. आमचे फॉर्म कोणती माहिती घेतात

आमचे फॉर्म: ऑफर पॉपअप, फूटरमधील नोंदणी, संपर्क, टूरबद्दल चौकशी, बुकिंग विनंती आणि तुमची सहल आखा. फॉर्मनुसार आम्ही ही माहिती घेतो:

• तुमचे नाव आणि मोबाइल नंबर (प्रत्येक फॉर्ममध्ये).
• तुमचा ईमेल आणि शहर, तुम्ही भरल्यास.
• प्रवासी: खोलीच्या प्रकारानुसार प्रवाशांची संख्या आणि प्रत्येक मुलाचे वय (बुकिंग विनंती), किंवा प्रौढ व मुलांची संख्या आणि प्रत्येक मुलाचे वय (तुमची सहल आखा).
• सहलीची माहिती: तुम्ही निवडलेली टूर आणि प्रस्थानाची तारीख, ठिकाण, प्रवासाच्या तारखा, बजेट, पेमेंटची पसंती आणि तुम्ही लिहिलेला संदेश किंवा नोंदी.
• मार्केटिंग संमतीच्या चौकटीतील तुमचे उत्तर (होय किंवा नाही).
• तुम्ही कुठून आलात: UTM टॅग (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), Google, Meta आणि Microsoft चे जाहिरात-क्लिक आयडी (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, msclkid), आमच्या साइटवर तुम्ही उघडलेले पहिले पान, फॉर्म पाठवलेले पान आणि साइटची भाषा.

या वेबसाइटवर आम्ही कार्ड, बँक, आधार किंवा पासपोर्टची माहिती मागत नाही. कृपया ती संदेशाच्या चौकटीत लिहू नका.

3. आम्ही ही माहिती का वापरतो

• फोन, व्हॉट्सॲप, एसएमएस किंवा ईमेलद्वारे तुमच्या चौकशीला उत्तर देण्यासाठी आणि तुम्ही मागितलेला कार्यक्रम व दर तयार करण्यासाठी.
• तुमची बुकिंग विनंती हाताळण्यासाठी: सीट्स तपासणे, तुमच्याशी खात्री करणे आणि अधिकृत पेमेंट तपशील देणे.
• कोणत्या जाहिराती आणि पानांमधून चौकशी येते हे पाहण्यासाठी (UTM टॅग आणि जाहिरात-क्लिक आयडी), म्हणजे उपयोगी नसलेल्या जाहिराती बंद करता येतील.
• फॉर्म स्पॅम आणि गैरवापरापासून सुरक्षित ठेवण्यासाठी.
• तुम्ही संमतीची चौकट टिक केली असेल तरच: तुम्हाला टूर ऑफर आणि कार्यक्रम पाठवण्यासाठी.

तुम्ही फॉर्म पाठवता तेव्हा त्या विनंतीसाठी तुमची माहिती आम्हाला देता, आणि आम्ही ती त्या विनंतीला उत्तर देण्यासाठी वापरतो (DPDP अधिनियम, कलम 7(a)). आम्ही तुमची माहिती फक्त वरील कारणांसाठी वापरतो. आम्ही ती विकत नाही.

4. ऑफरसाठी तुमची संमती

ऑफर पॉपअप, फूटर आणि संपर्क फॉर्ममध्ये मार्केटिंग संमतीची चौकट आहे. ती आधीच टिक केलेली नसते, आणि ती टिक न करताही तुम्ही फॉर्म पाठवू शकता. त्यात लिहिले आहे:

“होय, मला सहलींच्या ऑफर आणि कार्यक्रम व्हॉट्सॲप, एसएमएस आणि ईमेलवर पाठवा. मी कधीही ते बंद करू शकतो/शकते.”

ऑफर कधीही बंद करण्यासाठी आमच्या कोणत्याही व्हॉट्सॲप किंवा एसएमएस संदेशाला STOP असे उत्तर द्या, आमच्या कोणत्याही ईमेलमधील unsubscribe वर क्लिक करा, किंवा bookings@nirbhayholidays.com वर ईमेल करा. ऑफर बंद केल्याने आधी पाठवलेल्या संदेशांवर किंवा तुम्ही विचारलेल्या सहलीबद्दलच्या उत्तरांवर परिणाम होत नाही.

5. तुमची माहिती कुठे जाते

फॉर्मची माहिती वेबसाइटवरून फक्त आमच्या स्वतःच्या CRM (ग्राहकांच्या नोंदी ठेवणारी प्रणाली) मध्ये जाते. वेबसाइट तिची प्रत डेटाबेसमध्ये ठेवत नाही, आणि सर्व्हरच्या नोंदींमध्ये फक्त फॉर्म पोहोचला की नाही एवढेच लिहिले जाते, तुमचे नाव, फोन, ईमेल किंवा संदेश कधीच नाही. तुमचा IP पत्ता फक्त वारंवार पाठवले जाणारे फॉर्म रोखण्यासाठी वापरला जातो आणि त्याच कारणासाठी CRM ला दिला जातो.

आमची वेबसाइट आणि CRM Vercel वर चालतात, आणि आमचा डेटाबेस Supabase वर आहे. ते आमच्यासाठी ही माहिती साठवतात आणि हाताळतात, आणि ही माहिती भारताबाहेर हाताळली जाऊ शकते. ईमेल, व्हॉट्सॲप किंवा एसएमएसद्वारे तुम्हाला येणारे संदेश आमच्या सेवा पुरवठादारांमार्फत पाठवले जाऊ शकतात.

तुम्ही बुकिंग करता तेव्हा आम्ही हॉटेल्स, वाहतूक सेवा देणारे आणि भारतीय रेल्वे यांना सहलीसाठी आवश्यक तेवढीच माहिती देतो: प्रवाशांची नावे, वय आणि लिंग. एखाद्या हॉटेलला किंवा प्रवेशाच्या ठिकाणी आवश्यक असेल तेव्हाच आम्ही ओळखपत्राच्या प्रती देतो.

कायद्याने आवश्यक असल्यास आम्ही माहिती देऊ शकतो.

6. कुकीज आणि ॲनालिटिक्स

तुम्ही एखाद्या जाहिरातीतून किंवा टॅग असलेल्या लिंकवरून आलात तर आम्ही UTM टॅग, जाहिरात-क्लिक आयडी आणि तुम्ही उघडलेले पहिले पान तुमच्या डिव्हाइसवरील nh_attr नावाच्या कुकीमध्ये साठवतो. त्यात नाव, फोन किंवा ईमेल नसतो, आणि ती 90 दिवसांनी संपते. कोणत्या जाहिरातीमुळे चौकशी आली हे कळावे म्हणून ती तुमच्या फॉर्मसोबत पाठवली जाते.

सध्या आम्ही या वेबसाइटवर कोणतेही ॲनालिटिक्स साधन वापरत नाही. ते सुरू केल्यानंतर आणि हे पान अद्ययावत केल्यानंतरच आम्ही ते वापरू.

सध्या आम्ही कोणतेही जाहिरात पिक्सेल वापरत नाही.

7. आम्ही माहिती किती काळ ठेवतो

आम्ही चौकशा 2 वर्षे ठेवतो. बुकिंग आणि हिशेबाच्या नोंदी कायद्याने आवश्यक असेल तितका काळ ठेवतो. त्यानंतर आम्ही त्या हटवतो.

nh_attr कुकी 90 दिवसांनी संपते.

8. तुमचे अधिकार

DPDP अधिनियमानुसार तुम्ही आम्हाला विनंती करू शकता:

• आमच्याकडे असलेल्या तुमच्या वैयक्तिक माहितीचा आणि आम्ही ती कशी वापरतो याचा सारांश द्यावा;
• ती दुरुस्त, पूर्ण किंवा अद्ययावत करावी;
• ती हटवावी, कायद्याने ती ठेवणे आवश्यक नसेल तर;
• ऑफरसाठी तिचा वापर थांबवावा (संमती मागे घेणे);
• आम्ही ती कशी हाताळली याबद्दलच्या तक्रारीला उत्तर द्यावे;
• तुमचा मृत्यू झाल्यास किंवा तुम्ही स्वतः हे करू शकत नसल्यास, तुम्ही नेमलेल्या व्यक्तीला हे अधिकार वापरू द्यावेत.

यापैकी कोणतीही विनंती, दुरुस्ती किंवा हटवण्यासह, करण्यासाठी तुमचे नाव आणि फॉर्मवर दिलेला मोबाइल नंबर सांगून अनिकेत शिंदे, संचालक, यांच्याशी 8169677485 वर किंवा bookings@nirbhayholidays.com वर संपर्क साधा. ही विनंती तुमचीच आहे याची आम्ही खात्री करू शकतो. माहिती पाहणे, दुरुस्ती आणि हटवण्याच्या विनंत्यांना आम्ही 15 दिवसांत उत्तर देतो.

आमच्या उत्तराने समाधान न झाल्यास तुम्ही भारताच्या डेटा संरक्षण मंडळाकडे (Data Protection Board of India) तक्रार करू शकता.

9. मुले

आमचे फॉर्म 18 वर्षे किंवा त्याहून अधिक वयाच्या व्यक्तींनी भरण्यासाठी आहेत. कुटुंबासाठी बुकिंग करणारी व्यक्ती प्रत्येक मुलाचे वय देऊ शकते; या वेबसाइटवर आम्ही मुलांची इतर कोणतीही माहिती मागत नाही.

10. माहिती सुरक्षित ठेवणे

फॉर्म एन्क्रिप्टेड कनेक्शनवरून (HTTPS) पाठवले जातात, आणि वेबसाइटला आमच्या CRM शी जोडणारी की आमच्या सर्व्हरवरच राहते. वैयक्तिक माहितीच्या उल्लंघनाचा तुमच्यावर परिणाम झाल्यास, DPDP अधिनियमानुसार आम्ही तुम्हाला आणि भारताच्या डेटा संरक्षण मंडळाला कळवू.

11. या धोरणातील बदल

आम्ही हे धोरण बदलू शकतो. वरची तारीख सर्वात नवीन आवृत्ती दाखवते.